Conditions Générales de Vente
Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits et services vendus uniquement par le biais du site E-Commerce de Originelle, www.boutique-originelle.ch. Elles définissent les droits et obligations des parties.
Originelle s’autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme de ces conditions générales de vente.
Coordonnées de l’entreprise en Raison Individuelle:
Boutique Originelle
Rue du Bourg, 18
1920 Martigny-bourg
Suisse
Tel : +41 78 679 49 74
CHE-344 356 515
Représentant légal : Madame Hind Mahmoudi – 1921 Martigny-Croix
Contact : info@boutique-originelle.ch
Produits
Les produits visibles sur le site E-commerce et l’état des stocks du produit affiché en temps réel sur le site figurent à titre purement indicatif et ne constituent pas des offres de la part de Originelle.
Originelle s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois au regard du mode de présentation de ces produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes.
Données personnelles
Originelle s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site E-Commerce et à les traiter selon les obligations légales.
Originelle transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la Commande.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.
Les données du client (nom, prénom, numéro de téléphone, email, coordonnées postales et moyens de paiement) pourront être utilisées par les services internes de Originelle :
– Pour le traitement des commandes, livraisons et facturations
– Pour obtenir votre avis afin d’améliorer nos produits et services
La possibilité est donnée au client de refuser l’envoi par Originelle d’emails d’invitation ou de communication commerciale, en en faisant la demande par retour de mail.
Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa commande (livraison et facturation). Celles–ci doivent être correctes, valides et à jour. Les informations relatives à son identification et son mot de passe doivent être tenues secrètes par le client.
Processus de vente
1. Commandes
Une fois que le produit désiré est sélectionné, il est placé dans le « panier d’achat » par le bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer.
La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de vente.
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.
2. Prix
Les prix mentionnés sont en francs suisses (CHF) par article sur le site E-Commerce et sont indiqués toute taxe comprise pour les commandes à livrer en Suisse et hors frais de préparation ou d’acheminement logistique. Les frais d’expédition de la commande seront indiqués avant la validation définitive de la commande.
Originelle se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits et représentation
Originelle s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois au regard du mode de présentation de ces produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes.
Les produits de fabrication artisanale peuvent avoir des variations de couleur, de forme, de poids et de parfum suivant les lots; ces variations ne peuvent pas faire l’objet d‘une réclamation.
4. Paiements sécurisés
Pour le paiement de la commande, sont acceptés:
- Visa
- Maestro
- Mastercard
- Virement bancaire
- Paiement par Twint
Le paiement des achats s’effectue sur le serveur bancaire STRIPE sécurisé. Ceci implique qu’aucune information bancaire ou postale concernant le Client ne transite via les sites d’Originelle. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.
La commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le Client. Sa Commande sera validée et sa carte débitée au moment de l’enregistrement de la Commande de manière automatique.
Le Client doit impérativement remplir le formulaire d’inscription qui est proposé sur le Site Internet, avant de pouvoir valider une commande. Les coordonnées de la carte de crédit du Client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement de l’avance est directement effectué auprès de la banque. Le numéro de carte n’est pas envoyé à Originelle.
6. Livraison
Originelle livre uniquement sur le territoire Suisse. Les frais de port et de logistique sont facturés 7 chf. C’est un forfait unique quel que soit le montant de la commande. Ce forfait est automatiquement facturé lors de la commande.
Originelle assure l’expédition des marchandises vendues par le biais du site E-Commerce en Suisse. Les produits et/ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont les suivants :
– 3 à 5 jours ouvrables pour la Suisse
En cas de rupture de stock momentanée Originelle s’engage à livrer l’article manquant au plus vite ou proposer une solution de remplacement.
Dans le cas d’un colis non-réclamé, Originelle ne peut être tenu responsable et les frais de la réexpédition éventuelle du colis sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, Originelle peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais y relatifs par virement bancaire sur le compte de Originelle. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai d’un mois à compter de l’envoi de la demande de virement, Originelle se réserve le droit d’annuler la commande.
7. Retours, rétractation et remboursement
A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c’est-à-dire un délai de 7 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à la charge du client. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce, et retournés avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.
Les produits suivants ne peuvent, pour des raisons d’hygiène prétendre à un retour ni à un remboursement : La collection de lingerie et vêtements de Les Dessous de Karen.
Tout produit utilisé (savons, parfums, crèmes, produits d’hygiène et beauté) ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
La procédure à suivre est la suivante :
– Le client envoie un e-mail à info@boutique-originelle.ch pour faire une demande de retour en renseignant ses motivations et réclamations justifiées le cas échéant par des photos des produits.
– Le client renvoie sa marchandise après accord d’Originelle à ses frais à l’adresse suivante :
Originelle
C/O Hind Mahmoudi
Rte des Rappes, 43
1921 Martigny- croix
Suisse
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.
Le produit doit être accompagné :
– Du numéro de commande
– Du nom de la personne qui renvoie la commande
Le produit est contrôlé par les services internes de Originelle qui valideront ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.
Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non-conforme dans son contenant ou emballage d’origine non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à info@boutique-originelle.ch.
Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes:
– le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux
– le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente.
Contenu du site internet
Le contenu du site internet (textes, images, logo, etc.) est soumis au droit d’auteur. Toute utilisation ou reproduction, même partielle, doit faire l’objet d’un accord avec Originelle.
Exclusion de garantie et de responsabilité
Originelle met tout en œuvre pour fournir des informations actuelles et précises sur le présent site web. Toutefois, Originelle décline toute garantie ou responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité et la précision des informations et données fournies. Leur utilisation s’effectue au risque de l’utilisateur. Les contenus du présent site web peuvent être modifiés à tout moment. Originelle ne peut pas garantir la disponibilité dudit site web.
Liens
Le site web de Originelle peut contenir des contenus qui ne proviennent pas de Originelle ainsi que des liens vers des sites web de prestataires tiers, sur le contenu desquels Originelle n’a aucun contrôle. Originelle décline toute responsabilité pour les contenus tiers et l’exploitant du site web en question est toujours seul responsable des contenus des pages mises en lien. Les liens sont immédiatement supprimés si Originelle prend connaissance de toute inobservation légale sur lesdits sites web mis en lien.
De la même façon, Originelle n’est pas responsable des sites web qui renvoient vers le site web de Originelle, qui affichent ce dernier dans des frames ou qui utilisent ses contenus de toute autre manière.
Responsabilités
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser un produit vendu par Originelle pour cause d’incompatibilité du produit (par exemple en cas d’allergie) ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Originelle.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de, ou en relation avec les présentes conditions générales de vente ou à toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sera réglé selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou délictuelle, ou qu’il soit basé sur une autre clause. L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises est expressément exclue. Le for exclusif est en Valais.
Texte original
Les conditions générales de Originelle sont rédigées en français.
Impressum
Boutique Originelle
Rue du Bourg, 18
1920 Martigny-bourg
Suisse
Tel : +41 78 679 49 74
CHE-344 356 515
Représentant légal : Madame Hind Mahmoudi – 1921 Martigny-Croix
Contact : info@boutique-originelle.ch